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E-Business |
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Dieser Begriff bezeichnet die Kombination verschiedener elektronischer Verfahren und Medien.
So sollen Geschäftsprozesse elektronisch abgebildet oder optimiert werden. Das Internet ist
eine Schlüsseltechnologie in diesem Bereich und verbindet unterschiedliche Benutzer (Privatpersonen,
Unternehmen, Lieferanten, etc.) sowie unterschiedliche Kommunikationssysteme (Internet, Intranet, Telefon,
Radio, TV, etc.).
Generell kann E-Business in drei Anwendungsumgebungen stattfinden, nämlich im Intranet (internes Netzwerk eines
Unternehmens), im Extranet (Verknüpfung von Intranets verschiedener Unternehmen) und im Internet (globales Netzwerk).
Im Intranet wird i.d.R. mit Internet-Standardtechnologien elektronisch kommuniziert
(TCP/IP-Protokolle, Hypertexte, E-Mail, FTP). Unternehmen tauschen interne Informationen
in einer separaten Umgebung aus. Ein Zugriff von außerhalb ist nicht möglich. Das Intranet erleichtert den
Kommunikationsfluss besonders bei Unternehmen mit großen diversifizierten Strukturen und vielen Standorten.
(für Global Players ein unverzichtbares Kommunikationsinstrument).
Im Extranet werden Vorgänge zwischen Unternehmen abgewickelt. i.d.R. werden über das
Internet mindestens zwei Intranets zu einem Extranet verbunden. Dabei machen beide Partner bestimmte Bereiche
ihres Intranets zugänglich, die relevante Daten enthalten (z.B. Extranet zwischen Unternehmen und Zulieferer).
Im Internet wird in einem weltweit offenen System kommuniziert. Dies dient den unterschiedlichsten Zwecken:
für den Geschäftsbereich zwischen Unternehmen und Kunden (Informationsaustausch oder E-Commerce), zur privaten
Kommunikation (E-Mail, Chat, etc.) oder zur Recherche.
Generell hat die Nutzung von E-Business-Techniken viele Vorteile. Dadurch eröffnen sich für viele Firmen völlig
neue Vertriebskanäle zu neuen Märkten und die Chance, bestehende Geschäftsbeziehungen zu intensivieren. Auch neue
Dienstleistungen werden möglich, wie zum Beispiel sogenanntes "Knowledge Management", das Archivieren und Verwalten
der Daten im Intranet, Extranet und Internet (Suchmaschinen).
Das Unternehmen kann in Gebieten Präsenz zeigen, die ohne dieses Medium schlecht zu erreichen wären.
Besonders mittlere und kleine Unternehmen können auf diesem Weg kostengünstig weltweit Marketing betreiben und
dynamisch mit den Möglichkeiten des Internets wachsen. Statt umständlichen Postwegen wird die Reaktionsfähigkeit
durch die Verbindung per Netz enorm erhöht. Auch Kosten lassen sich auf diesem Weg einsparen, da die Kosten für
Support-Dienstleistungen, Produktion und Lagerhaltung reduziert werden können.
Als E-Business-Felder bezeichnet man Geschäftsprozesse, die digital ausgeführt werden und über die Medien Intranet,
Extranet und Internet abgewickelt werden Durch die wachsenden Möglichkeiten der Technik können immer mehr
Geschäftsprozesse digital abgewickelt werden. Schon heute werden viele Geschäftsfelder standardmäßig per E-Business
abgewickelt, wie zum Beispiel E-Commerce (Online-Shops), Homebanking, E-Trading (Aktienhandel per Internet),
Online-Auktionen und vieles mehr.
Unter E-Business versteht man nicht nur den eigentlichen elektronischen Handel,
sondern auch die direkte, interaktive Kundenansprache (Customer Relationship) und Digitalisierung von Geschäftsprozessen,
auch unternehmensübergreifend.
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